Politique de confidentialité et gestion des cookies
Introduction
Cette déclaration de confidentialité décrit comment Dis leur (éditeur des "sites web" diegale.it / diegalewineshop.it) protège les données personnelles collectées lorsqu'un utilisateur visite l'un de ses sites. Il décrit quelles données sont collectées, comment elles sont protégées, avec qui et dans quelles conditions elles sont éventuellement partagées.
AZIENDA AGRICOLA DIEGALE SSA est responsable du traitement des données personnelles des visiteurs de ses sites Web.
Sa priorité est d'utiliser ces données exclusivement dans le but d'optimiser l'expérience de navigation et d'achat de ses visiteurs.
1/ Collecte des données
Lorsque l'utilisateur :
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parcourir l'un des sites Web
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Créer un compte
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créer un compte depuis un module connecté aux réseaux sociaux
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Abonnez-vous à la newsletter
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reçoit des e-mails promotionnels / newsletters
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entrer vos "préférences newsletter"
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ajoute un produit à vos favoris ou notifications
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acheter un produit
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participer à un concours sur l'un des sites Internet ou réseaux sociaux
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Contactez notre service client
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Diegale collecte les données suivantes :
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données personnelles comprenant : civilité, nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation
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données de création de compte, y compris le mot de passe et l'identifiant unique de l'utilisateur
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données de navigation : temps de connexion, historique, appareil et navigateur utilisés, informations démographiques
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ouvertures d'e-mails et clics sur les offres
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préférences et habitudes de consommation si le questionnaire de qualification intitulé "Mes préférences" est rempli
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historique commercial et informations relatives aux commandes : dates, produits et quantités commandés
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autres données fournies par l'utilisateur au service après-vente
Pour gérer vos données, vous pouvez utiliser l'historique du navigateur Web et les outils de gestion des cookies du navigateur.
Diegale collecte également les données des partenaires, telles que les informations des coursiers concernant les délais et le statut de livraison.
2/ Traitement et utilisation des données.
a- Pour la gestion des commandes
La priorité de Diegale est de livrer les produits commandés dans les meilleures conditions : nous utiliserons vos coordonnées et toutes les informations fournies au service après-vente pour expédier vos produits dans les meilleures conditions ou régler d'éventuels incidents dans les meilleurs délais.
Ces informations seront conservées dans le respect des obligations légales et réglementaires (facturation, paiements, litiges, etc.).
b- Pour une expérience de navigation personnalisée
Ces données nous permettent d'améliorer et de personnaliser votre expérience de navigation sur les différents sites de Diegale en vous proposant des produits correspondant à vos goûts dans certains domaines, comme par exemple la rubrique « Nous vous recommandons également », en optimisant l'organisation des informations et des offres diverses, et de manière générale l'ergonomie des sites.
c- Pour vous envoyer les newsletters les plus adaptées
Nous différencions nos offres en fonction des données et de l'historique commercial de chaque utilisateur, afin que vous ne puissiez recevoir que les offres qui correspondent le mieux à vos goûts.
d- Pour obtenir des statistiques et des données globales de navigation
Les données de navigation anonymes de tous nos visiteurs nous permettent d'obtenir des tendances qui nous aident à comprendre comment organiser au mieux les informations sur les différents sites Web de Diegale et à rationaliser l'expérience de navigation.
e- Optimiser la pertinence de nos messages promotionnels en ligne
Nos partenaires publicitaires ont besoin d'une partie des données de navigation pour transmettre nos messages publicitaires uniquement aux contacts qui ont manifesté leur intérêt pour les types de produits commercialisés par Diegale ou qui ont déjà navigué sur l'un des sites Internet de la société.
3/ Conservation
a- Durée
Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement susmentionné sauf si l'utilisateur demande leur annulation ou modification (voir point 6 / Rectification et suppression des données).
b- Sécurité
Pendant toute la durée de conservation des données, nous disposons de tous les moyens organisationnels, juridiques, informatiques et techniques pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles, afin d'empêcher leur annulation, détérioration ou accès par des tiers non autorisés.
4/ Biscuits
a- Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un fichier qui est stocké sur l'ordinateur de l'utilisateur lorsqu'il visite un site. Ce fichier contient diverses informations relatives au système d'exploitation, au navigateur et à l'appareil utilisé (ordinateur, téléphone portable, tablette). Il peut également enregistrer votre adresse IP et vos différentes interactions avec le contenu du site Diégale et des newsletters. Certains cookies sont nécessaires pour accéder à certaines fonctions du site et d'autres permettent, par exemple, d'enregistrer les données de l'utilisateur de manière sécurisée, afin de ne pas avoir à les ressaisir lors de votre prochaine visite sur le site.
b- Pourquoi Vinatis utilise-t-il des cookies ?
Diégale utilise des cookies pour vous permettre une navigation optimale et pour vous fournir des services adaptés à vos demandes (ex : mémorisation de votre panier, mémorisation de vos données de connexion...). Nous utilisons également des cookies pour mesurer le trafic du site et améliorer ses performances, ainsi que pour fournir un contenu ciblé en fonction des préférences de l'utilisateur. Certains partenaires de Diegale peuvent également utiliser des cookies dont la gestion est soumise à leur politique, mais qui s'engagent à respecter les lois en vigueur. Il s'agit principalement de cookies liés à vos achats et au contenu que vous consultez.
c- Comment désactiver les cookies ?
Si l'utilisateur accepte les cookies dans le navigateur, nous et nos partenaires sommes en mesure de traiter les informations de navigation mentionnées ci-dessus. Si l'utilisateur les désactive, il se peut qu'il ne puisse pas utiliser tous les services Diégale (par exemple, l'identifiant et le mot de passe ne seront plus enregistrés, les paniers en cours ne seront plus enregistrés...).
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1- Désactiver les cookies sur Chrome
https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=it -
2- Désactiver les cookies sur Internet Explorer (Microsoft)
http://windows.microsoft.com/it-it/windows7/block-enable-or-allow-cookies -
3- Désactiver les cookies sur Mozilla firefox
https://support.mozilla.org/it/kb/Attivare%20e%20disattivare%20i%20cookie -
4- Désactiver les cookies sur Safari
Si vous souhaitez désactiver les cookies dans le navigateur Safari, rendez-vous dans Préférences, puis dans la case Confidentialité et choisissez de bloquer les cookies.
5/ Partage des données
Diégale s'engage à ne pas vendre, louer ou transférer vos données sans votre consentement préalable, sauf si cela est requis (obligation légale, lutte contre la fraude, exercice des droits de la défense, etc.).
L'accès à notre base de données est réservé aux employés de Diegale qui sont autorisés en vertu de leur mission et s'engagent à respecter notre politique de confidentialité.
Nous partageons ces données (principalement anonymes, sauf en cas de transport pour le bon acheminement de vos commandes) avec des partenaires soumis au règlement européen général sur la protection des données et à la loi sur la protection des données personnelles. Ces partenaires s'engagent également contractuellement à respecter la confidentialité de vos données.
Nous ne partageons ces informations qu'avec des partenaires indispensables à la fourniture de services tiers et aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité :
Nos partenaires marketing sur les moteurs de recherche :
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- Google Adwords (Voir leur politique de confidentialité ici)
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- Bing (Voir leur politique de confidentialité ici)
Avec les Réseaux Sociaux :
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- Facebook (Voir la politique de confidentialité ici)
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- Instagram : (Voir leur politique de confidentialité ici)
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- Twitter : (Voir leur politique de confidentialité ici)
Programmes d'analyse du trafic et de la navigation :
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- Google analytics (Voir leur politique de confidentialité ici)
Partenaires pour l'envoi d'e-mails promotionnels et promotions sur notre site :
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- Dolist (Voir leur politique de confidentialité ici)
Partenaire de paiement :
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- CM-CIC (Voir leur politique de confidentialité ici)
Convoyeurs :
6/ Rectification et suppression des données
Les informations personnelles que nous collectons sont destinées à mieux répondre à vos demandes et à traiter vos commandes. Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données personnelles vous concernant et qui font l'objet d'un traitement sous la responsabilité de DIEGAL.
Vous pouvez l'exercer en contactant notre service client sous réserve de présentation d'une pièce d'identité en cours de validité :
-
par e-mail à l'adresse : diegale@diegale.it
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par courrier à : SSA DIEGAL FARM, Podere Sant'Antimo 58045 Civitella Marittima (GR)
Il est également possible de se désinscrire à tout moment depuis la page "Newsletter" en cliquant sur « NE PAS RECEVOIR PLUS DE MAIL » ou depuis le lien "Cliquez ici pour vous désinscrire" courrier.